Buscamos supervisor/a de operaciones de call center
¿Qué se requiere?
• Mínimo en 4 semestre de carrera profesional (certificable)
• 1 año de experiencia en cargos de liderazgo y manejo de equipos.
• Experiencia en BPO
¿Cuáles son las funciones?
• Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus agentes para que cumplan y superen continuamente sus objetivos individuales y de equipo.
• Realizar un seguimiento regular de los contactos gestionados por su equipo y proveer la retroalimentación, entrenamiento y formación adecuados para garantizar que los agentes cumplan los requisitos mínimos del cliente.
• Entregar y mantener de forma proactiva los niveles de servicio requeridos, al tiempo que se maximiza la productividad del equipo para garantizar el margen operativo deseado.
¿Qué ofrecemos?
• Contrato a término indefinido
• Horario disponibilidad completa
• Modalidad presencial Bogotá
• Salario 2.080.000
¡Garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación Great Place to Work!
Requerimientos
- Educacion mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de experiencia: 1
Resumen del empleo
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